近日，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司在互聯網業(yè)務中產生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業(yè)務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會同相關部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權益和市場秩序。經各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。
為有效保護用戶合法權益，維護公平有序的互聯網市場秩序，工業(yè)和信息化部已明確要求兩公司以用戶合法權益為重，立即停止一切損害用戶合法權益的行為；對兩公司侵犯用戶合法權益、造成惡劣社會影響的行為，給予通報批評；責令兩家公司停止互相攻擊，加強溝通協商，嚴格按照法律的規(guī)定解決經營中遇到的問題，并公開向社會道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律法規(guī)，強化職業(yè)道德建設，嚴格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。
下一步，工業(yè)和信息化部將會同有關部門，依法對兩公司涉嫌違反相關法律規(guī)定的行為進行調查處理。作為互聯網行業(yè)主管部門，工業(yè)和信息化部將進一步完善相關管理制度，采取有效手段，維護互聯網市場公平、公正、有序競爭秩序，保護用戶合法權益，促進我國互聯網行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
所有互聯網信息服務提供者要從本次事件中吸取教訓，引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)定，維護市場秩序，尊重用戶權益，促進行業(yè)共同發(fā)展。
全文：
關于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司的通報
北京奇虎科技有限公司、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，相關互聯網信息服務提供者：
近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（以下簡稱兩公司）在互聯網業(yè)務發(fā)展中產生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業(yè)務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會同相關部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權益和市場秩序。經研究，現對兩公司通報批評，并對兩公司及相關互聯網信息服務提供者提出如下要求：
一、 責令兩公司自本文件發(fā)布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。
二、 責令兩公司停止互相攻擊，確保相關軟件兼容和正常使用，加強溝通協商，嚴格按照法律的規(guī)定解決經營中遇到的問題。
三、 我部將依據職權，會同相關部門對兩公司涉嫌違反相關法律規(guī)定的行為進行進一步調查處理，責令兩公司做好配合工作。
四、 責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律規(guī)定，強化職業(yè)道德建設，嚴格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。
五、 相關互聯網信息服務提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護市場秩序，尊重用戶權益，共同促進互聯網行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
工業(yè)和信息化部
二Ｏ一Ｏ年十一月二十日
133 1343 5212