對(duì)于用戶體驗(yàn)這個(gè)東西，不是說(shuō)說(shuō)就算了的，還要去研究各個(gè)細(xì)節(jié)，蕭涵一直推崇符合用戶體驗(yàn)的搜索引擎優(yōu)化，參加的博百優(yōu)也盡力做好用戶體驗(yàn)，但蕭涵畢竟是低手，對(duì)用戶體驗(yàn)研究的不深，所以還有很多細(xì)節(jié)需要不斷去改正，同時(shí)也要不斷地做深入的用戶體驗(yàn)分析。我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候網(wǎng)站的排名很好，但帶來(lái)的訂單卻沒(méi)有排在自己后面的多，為什么用戶要離開(kāi)你的網(wǎng)站，而去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)，這里有五點(diǎn)請(qǐng)大家注意。
一、你的網(wǎng)站加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
從用戶的角度來(lái)看，如果打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，超過(guò)10秒鐘，那他很可能關(guān)閉這個(gè)網(wǎng)站而去找下一家，網(wǎng)站的速度不僅影響著網(wǎng)站排名，而且直接影響了用戶的心情。除此之外，不僅僅是首頁(yè)的打開(kāi)速度，還有你的產(chǎn)品圖片的加載速度，如果用戶等了很久都沒(méi)有看到產(chǎn)品圖片，你覺(jué)得他會(huì)繼續(xù)等下去嗎？
他會(huì)說(shuō)什么？你這個(gè)網(wǎng)站太令人失望了。。。至于如何優(yōu)化網(wǎng)站的速度可以參考蕭涵的文章：
二、你沒(méi)有明確的行動(dòng)要求
這是指什么？就是你的網(wǎng)站要求你的用戶做什么，要有明確的目的，讓用戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品還是看你的技巧文章、又或者是看你的博客。你要明白地告訴用戶，他在這里是要尋找購(gòu)買(mǎi)的按鈕，并不斷地點(diǎn)擊它。具體怎么做，需要我們?nèi)ニ伎剂恕?/P>
三、你的網(wǎng)站沒(méi)有主次之分
就像上面提到的一樣，你的網(wǎng)站如果沒(méi)有主次之分，用戶找不到你最重要的東西藏在哪里，那就太失敗了。如果查看你網(wǎng)站的某個(gè)商品，卻一直找不到購(gòu)買(mǎi)按鈕在哪里？又或者目光總是被文章列表吸引走了？難道他只是來(lái)看看你網(wǎng)站的？如果有什么優(yōu)惠活動(dòng)，你用什么方式來(lái)讓用戶一眼就發(fā)現(xiàn)？這些都是我們要仔細(xì)斟酌。
四、用戶不懂你在說(shuō)什么
請(qǐng)不要在你的網(wǎng)站中使用大量行業(yè)術(shù)語(yǔ)，來(lái)你網(wǎng)站的是你的客戶，不是這個(gè)行業(yè)的專家來(lái)跟你交流的。我們應(yīng)該以最通俗的語(yǔ)言告訴用戶這是什么，這個(gè)商品有什么優(yōu)勢(shì)，而不是大量專業(yè)的參數(shù)。他想知道的只是你的東西是否低價(jià)、質(zhì)量是否好。
五、網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程花太多時(shí)間了
首先恭喜你，用戶已經(jīng)進(jìn)入到購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)了，這證明你的產(chǎn)品是吸引人的，你的網(wǎng)站也做得很好。但是，如果要結(jié)帳卻又要注冊(cè)，又要填這填那的，都能趕上吃一頓飯的時(shí)間了。請(qǐng)注意，這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，時(shí)間是寶貴的，購(gòu)個(gè)東西還這么麻煩，我還是換一個(gè)看看了。
很多網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者或者站長(zhǎng)，做網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常停留在自己的層面上，而不是考慮用戶，網(wǎng)站應(yīng)該盡量做到讓用戶方便使用，要知道，我們的用戶大部分是普通網(wǎng)民，而不是電腦高手。
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